§ 1 [przepisy ogólne]
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu
internetowego PRAVNA.PRO dostępnego pod adresem:
https://pravna.pro przez jego Użytkowników, oraz warunki
rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną przez
Prawników za jego pośrednictwem, w tym zawierania oraz
rozwiązywania umów o świadczenie tego rodzaju usług wraz z określeniem trybu postępowania reklamacyjnego.
- Właścicielem serwisu internetowego jest PRAVNA GROUP SP Z O. O.,
z siedzibą w Poznaniu, ul. Wierzbięcice 9, 61-569 Poznań, wpisaną
przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu do
Krajowego Rejestru Sądowego, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000486616, REGON: 302578410,
NIP: 7831706255, kapitał zakładowy: 10.000,00 zł wpłacony w
całości.
- Administrator w ramach serwisu Internetowego nie świadczy usług
prawnych, a w szczególności nie świadczy pomocy prawnej o których
mowa w ustawie z dnia 26 maja 1982 roku - prawo o adwokaturze (Dz.
U. z 2020 r. poz. 1651 z późn. zm.), ustawie z dnia 6 lipca 1982
roku o radcach prawnych (Dz. U. z 2020 r. poz. 75 z późn. zm.).
Zadaniem Administratora jest udostępnienia Użytkownikom i
Prawnikom zasobów za pomocą Serwisu internetowego oraz
administrowanie nim.
§ 2 [definicje]
Użyte w niniejszym regulaminie definicje należy interpretować
następująco:
- Administrator
- PRAVNA GROUP SP Z O. O., z siedzibą w Poznaniu, ul. Wierzbięcice
9, 61-569 Poznań, wpisaną przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i
Wilda w Poznaniu do Krajowego Rejestru Sądowego, VIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000486616, REGON: 302578410, NIP: 7831706255, kapitał zakładowy:
10.000,00 zł wpłacony w całości.
- Serwis internetowy
– strona internetowa dostępna pod adresem: https://pravna.pro,
za pośrednictwem której Prawnik świadczy Usługi.
- Użytkownik
– osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna
lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,
której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z usług
świadczonych za pomocą Serwisu internetowego,
- Konto użytkownika – indywidualne konto Użytkownika pozwalające korzystać z Serwisu, do którego Użytkownik loguje się przy użyciu podanego podczas
rejestracji adresu mailowego oraz hasła.
- Rejestracja – czynność polegająca na założeniu konta Użytkownika,
zaakceptowaniu niniejszego regulaminu i zawarciu Umowy.
- Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana
pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem polegająca na udzieleniu
dostępu do Serwisu internetowego.
- Prawnik – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje zawodowe świadcząca
Usługi za pośrednictwem Serwisu internetowego.
- Usługa
– świadczone przez Prawników pośrednictwem Serwisu internetowego
usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
udzielaniu porad prawnych, sporządzaniu opinii prawnych,
sporządzaniu umów, regulaminów, polityki prywatności na zlecenie
Użytkownika.
- Wirtualny portfel – wirtualny odpowiednik tradycyjnego portfela, który Użytkownik
doładuje określoną kwotą i za jego pośrednictwem dokonuje opłat za
Usługi.
- Przedsiębiorca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna
lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,
której ustawa przyznaje zdolność prawną,
- Polityka prywatności – polityka prywatności i plików cookies serwisu internetowego
dostępna pod adresem:
https://pravna.pro/polityka-prywatnosci,
- Regulamin
– niniejszy „regulamin serwisu internetowego PRAVNA.PRO”.
§ 3 [wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu
internetowego]
- Celem korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest
posiadanie przez Użytkownika:
- komputera wyposażonego w system operacyjny Microsoft Windows, iOS
bądź smartfona lub tableta wyposażonego w odpowiedni system
operacyjny,
- stałego dostępu do Internetu,
- zaktualizowanej co najmniej na 2017 rok przeglądarki
internetowej: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome,
Opera obsługującą następujące technologie: http, https, html 5,
xhtml, xml, CSS 3, JavaScript, wraz z włączoną obsługą plików
cookies, grafiką w formatach jpeg, png, gif, svg,
- konta poczty elektronicznej,
- programu pozwalającego na obsługę plików w formacie PDF, DOC,
DOCX, RTF, JPG, JPEG, PNG, GIF,
- Użytkownik ma możliwość przesłania za pośrednictwem Serwisu
internetowego dokumentów w formie plików PDF, DOC, DOCX, RTF, JPG,
JPEG, PNG, GIF. Rozmiar jednego pliku nie może przekroczyć
10 mb.
§ 4 [zawarcie umowy oraz jej wypowiedzenie]
- Umowa o świadczenie usług zawierana jest na czas
nieokreślony.
- Administrator oraz Użytkownik mogą wypowiedzieć Umowę w każdym
czasie. Wypowiedzenie umowy jest równoznaczne z usunięciem Konta
użytkownika.
- Administrator może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług lub
odmówić założenia Konta Użytkownika, jeżeli:
- Użytkownik naruszy postanowienia Regulaminu,
- poweźmie on uzasadnioną wątpliwość co do poprawności i
prawdziwości przesłanych przez Użytkownika danych podczas
zakładania Konta użytkownika a ich poprawności i prawdziwości nie
dało się usunąć w ramach kontaktu z Użytkownikiem,
- przesłane przez Użytkownika dane naruszają prawa osób
trzecich.
- Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie usług drogą
elektroniczną, składane przez Administratora, przesyłane jest na
adres mailowy Użytkownika podany podczas zakładania Konta
prawnika.
- Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie usług drogą
elektroniczną, składane przez Użytkownika, przesyłane jest na
adres mailowy Administratora albo poprzez usunięcie Konta
Użytkownika przez Użytkownika.
§ 5 [Użytkownik oraz korzystanie z Konta użytkownika]
- Warunkiem skorzystania z Serwisu internetowego jest założenie
Konta użytkownika po uprzednim:
- podaniu danych w postaci:
- adresu poczty elektronicznej,
- hasła o długości od 8-32 znaków składającego się co najmniej z
jednej małej litery, jednej wielkiej litery oraz jednej
cyfry
- imienia i nazwiska (w przypadku osób fizycznych prowadzących
jednoosobową działalność gospodarczą lub osoby umocowanej do
reprezentacji przedsiębiorstwa),
- firmy przedsiębiorcy (w przypadku osób fizycznych prowadzących
jednoosobową działalność gospodarczą oraz osób prawnych oraz
jednostek organizacyjnych, którym ustawa przyznaje zdolność
prawną),
- NIP przedsiębiorstwa,
- numeru zaproszenia (o ile jest wymagany),
- zapoznaniu się i zaakceptowaniu postanowień Regulaminu.
- wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z
Polityką prywatności,
- akceptacji pozostałych wymaganych zgód.
- Po założeniu Konta użytkownika, celem umożliwienia
Administratorowi prawidłowego wykonania Usługi oraz dokonania
rozliczeń (wystawienia faktury VAT) za jej wykonanie, użytkownik
zobowiązany jest do podania dodatkowo:
- adresu przedsiębiorstwa,
- numeru REGON,
- numeru telefonu,
-
W zakładce „Moje konto” Użytkownik może włączyć funkcję automatycznego opłacania zleceń, podzleceń i dużych zmian. Funkcja ta polega na automatycznym zaakceptowaniu zlecenia i jego opłacenie do określonej przez siebie kwoty pobieranej z Wirtualnego portfela lub podpiętej do konta karty płatniczej w wypadku braku wystarczającej ilości środków w Wirtualnym portfelu. Użytkownik może także według własnych preferencji wskazać stanowisko zajmowane w przedsiębiorstwie, informacje o zakresie działalności przedsiębiorstwa wraz z wgraniem pliku graficznego przedstawiające logo przedsiębiorstwa lub własny wizerunek.
- Akceptując niniejszy regulamin Użytkownik oświadcza, że wszelkie
podane przez niego dane niezbędne do wykonania Usługi są prawdziwe
i zgodne ze stanem faktycznym oraz zostały pozyskane przez niego w
sposób legalny, ma prawo nimi dysponować na podstawie
odpowiedniego zezwolenia bądź na mocy ustawy.
- Użytkownik w każdym czasie może:
- dokonywać zmian hasła,
- dokonywać zmian w zakresie wprowadzonych danych osobowych,
- przeglądać historię płatności za wykonane usługi,
- dodawać do Konta użytkownika karty płatnicze celem opłacania
wynagrodzenia za wykonanie Usługi,
- włączyć/wyłączyć możliwość automatycznego opłacania wynagrodzenia
za Usługi w przypadku dokonania jej wyceny do oznaczonej przez
siebie kwoty,
- usunąć Konto użytkownika
§ 6 [Usługi świadczone za pośrednictwem serwisu
internetowego]
- Prawnicy za pośrednictwem Serwisu internetowego świadczą Usługi na
zlecenie Użytkownika, na podstawie wskazanych przez niego danych i
stanu faktycznego, przy jednoczesnym zachowaniu zasad należytej
staranności. Wszelkie czynności związane ze świadczeniem Usług
odbywają się za pomocą Serwisu internetowego, chyba że
postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią inaczej.
- Wszelka korespondencja pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem
odbywa się za pomocą interfejsu Serwisu internetowego.
Administrator dopuszcza możliwość bezpośredniego kontaktu z
Użytkownikiem za pośrednictwem wskazanego przez niego numeru
telefonu bądź adresu poczty elektronicznej, celem ustalenia
szczegółów niezbędnych do wykonania Usługi.
-
Użytkownik zleca wykonanie Usługi poprzez funkcję „Dodaj zlecenie”, podając nazwę zlecenia i jego dokładny opis. Użytkownik powinien w jak najbardziej dokładny sposób opisać zaprezentowany stan faktyczny oraz dane wraz ze wskazaniem w jakiej formie odpowiedź ma zostać mu udzielona. Jeżeli jest to niezbędne do wykonania Usługi, Użytkownik może dołączyć pliki elektroniczne w formacie: PDF, DOC, DOCX, RTF, JPG, JPEG, PNG, GIF w ilości maksymalnie do 64 plików.
-
Przy zleceniu Usługi, Użytkownik może zaznaczyć jeden z dostępnych checkboxów. Zaznaczenie któregokolwiek z checkboxów nie jest dla Prawnika wiążące, ale stanowi sugestie w jaki sposób Usługa ma zostać wykonana.
-
Użytkownik zleca wykonanie usług poprzez przycisk „Wyślij zlecenie do darmowej wyceny”.
Od momentu przesłania zlecenia do Administratora jest ono poddawane wycenie, o czym Użytkownik jest informowany poprzez określenie statusu zlecenia jako: „Trwa wycena”. Wycena jest bezpłatna.
-
W czasie trwania wyceny Użytkownikowi udostępniono możliwość wskazywania kolejnych danych bądź dołączania kolejnych plików elektronicznych. W czasie trwania wyceny Administrator lub Prawnik może kontaktować się z Użytkownikiem celem uzyskania dodatkowych informacji czy sprecyzowania sposobu wykonania Usługi. Możliwość edycji zlecenia możliwa jest poprzez zakładkę „Pulpit” bądź „Zlecenia”.
- Dokonanie wyceny powinno nastąpić w terminie 48 godzin od dnia
jej zlecenia, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia jej
zlecenia.
- Po dokonaniu wyceny Usługi przez Administratora, jego status
ulega zmianie na „Sprawdź cenę”. Za pośrednictwem interfejsu Serwisu
internetowego Użytkownik jest informowany o osobie odpowiedzialnej
za wykonanie Usługi, cenie oraz czasie jej realizacji z
zastrzeżeniem ust. 11 (w dniach roboczych).
- Użytkownik może zaakceptować dokonaną wycenę poprzez kliknięcie w przycisk „Akceptuj” bądź ją odrzucić poprzez przycisk „Odrzuć”. Odrzucenie wyceny powoduje zamknięcie i usunięcie zlecenia.
- Wycena sporządzona przez Administratora jest wiążąca i możliwa do
zaakceptowania przez Użytkownika w terminie 72 godzin od chwili
jej dokonania przez Administratora.
- Celem rozpoczęcia prac nad wykonaniem Usługi, Użytkownik
zobowiązany jest zaakceptować wycenę w terminie 7 dni oraz ją
opłacić za pośrednictwem:
- Wirtualnego portfela,
- karty debetowej/kredytowej,
- szybkiego przelewu internetowego.
-
W przypadku braku akceptacji zlecenia, bądź jego akceptacji i nieopłacenia, zlecenie jest anulowane po upływie 7 dni kalendarzowych.
-
Bieg terminu do wykonania Usługi rozpoczyna się od momentu zaksięgowania opłaty za jej wykonanie. W sytuacji zaksięgowania opłaty w piątek, sobotę lub niedzielę (piąty, szósty albo siódmy dzień tygodnia), termin wykonania zlecenia zostaje automatycznie wydłużony o 2 (dwa) dni. Administrator zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu wykonania Usługi, w sytuacji wystąpienia okoliczności od niego niezależnych, a w szczególności wystąpienia problemów z serwerem czy funkcjonowaniem domeny Serwisu internetowego.
- Wykonanie Usługi następuje poprzez przesłanie odpowiedzi lub
pliku zawierającego odpowiedź za pośrednictwem interfejsu Serwisu
internetowego. Użytkownik informowany jest o wykonaniu Usługi poprzez zmianę jej statusu na „Sprawdź rezultat”. W wyjątkowych wypadkach odpowiedź może być udzielna
Użytkownikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie
rozmowy telefonicznej.
- Przy udzielaniu odpowiedzi Administrator lub Prawnik mogą zwrócić
uwagę Użytkownikowi na zagadnienia prawne nie będące przedmiotem
Usługi. Postanowienia ust. 15 stosuje się odpowiednio.
- Użytkownik nie może powoływać się na niepoprawność lub
nieprzydatność wykonania Usługi jak i na szkodę poniesioną w
wyniku otrzymania odpowiedzi i nie może żądać zwrotu wynagrodzenia
w sytuacji, gdy nie opisał on w sposób wyczerpujących stanu
faktycznego i nie współpracował on z Administratorem lub Prawnikiem.
- W razie nadzwyczajnej zmiany stosunków mających miejsce przed
wykonaniem Usługi, Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany
wysokości wynagrodzenia. W przypadku ich wystąpienia Administrator
lub Prawnik informuje Użytkownika za pośrednictwem interfejsu
Serwisu internetowego o konieczności zmiany wysokości
wynagrodzenia, wraz ze wskazaniem powodów jego zmiany.
- Przez nadzwyczajną zmianę stosunków rozumieć należy stan rzeczy,
na który składają się okoliczności nieobjęte typowym ryzykiem
umownym, mające obiektywny charakter, a zatem niezależne od stron,
czego one nie przewidywały przy zawieraniu umowy i nie miały
podstaw do przewidzenia.
§ 7 [dopłaty oraz wznowienie zlecenia]
-
Jeżeli w trakcie wykonywania Usługi a także i po jej wykonaniu, w szczególności na bezpośrednią prośbę Użytkownika zajdzie konieczność wykonania dodatkowych czynności lub poniesienia kosztów, Prawnik uprawniony jest do żądania dopłat do wynagrodzenia.
-
Prawnik może skierować do Użytkownika prośbę o dopłatę, przy czym zobowiązany jest wskazać kwotę dodatkowego wynagrodzenia, powód jego żądania oraz czynności jakie w jej ramach zostaną wykonane. Użytkownik informowany jest o prośbie o dopłatę.
-
Użytkownik może zaakceptować prośbę o dopłatę, opłacić lub ją odrzucić, przy czym jej odrzucenie powoduje brak konieczności wykonania Usługi w poszerzonym zakresie przez Prawnika. Użytkownik może wskazać powód odrzucenia prośby o dopłatę. W przypadku dokonania opłaty § 6 ust. 11 stosuje się odpowiednio.
-
Możliwość kierowania przez Prawnika kolejnych próśb o dopłatę jest zablokowana do momentu zaakceptowania, opłacenia lub odrzucenia przez Użytkownika bieżącej prośby o dopłatę.
-
Prośba o dopłatę może zostać anulowana automatycznie z uwagi na zamknięcie zlecenia lub upływ 7 dniowego terminu do jej zaakceptowania oraz opłacenia.
-
Jeżeli po zakończeniu zlecenia zaistnieje konieczność nawiązania kontaktu z Prawnikiem bądź przesłania pliku, Użytkownik posiada możliwość jego wznowienia z poziomu okna zlecenia. Prawnik informowany jest o wznowieniu zlecenia.
-
Przy wznowieniu zlecenia funkcja dopłat pozostaje aktywna.
-
W przypadku wznowienia zlecenia przez Użytkownika, jest on uprawniony do jego zamknięcia.
§ 8 [poprawki Usługi]
-
Po wykonaniu Usługi, Użytkownik może za pośrednictwem interfejsu Serwisu internetowego zaakceptować zlecenie poprzez przycisk „Akceptuj zlecenie” lub zgłosić poprawki używając do tego przycisku „Zgłoś poprawki”. W jej ramach Użytkownik może zadać pytania dodatkowe lub zastrzeżenia odnoszące się do
treści udzielonej mu odpowiedzi. Od momentu zaakceptowania zlecenia komunikacja z Prawnikiem oraz przesyłanie plików jest zablokowane.
- Prawnik odpowiedzialny za zadanie zobowiązuje się do udzielenia
odpowiedzi niezwłocznie lub we wskazanym przez siebie terminie o
czym informuje Użytkownika. W przypadku uznania przez Prawnika, że
pytania lub zastrzeżenia wskazane przez Użytkownika powinny
stanowić przedmiot nowego zlecenia: informuje go o tym ze
wskazaniem terminu wykonania oraz wysokości dodatkowego
wynagrodzenia.
- Możliwość zgłoszenia poprawek aktywna jest przez 72 godziny od
momentu wykonania Usługi przez Prawnika, także wykonanej w wyniku wykonanych poprawek.
- Postanowienia § 6 ust. 11-14 stosuje się odpowiednio.
§ 9 [brak wykonania Usługi w terminie]
- Niewykonanie Usługi w terminie określonym przez Administratora i
zaakceptowanym przez Użytkownika, z zastrzeżeniem §6 ust. 16-18,
powoduje zwrot uiszczonego wynagrodzenia Użytkownika. W takim
przypadku Usługa wykonywana jest bezpłatnie.
- Zwrot wynagrodzenia następuje w terminie 14 dni od dnia upływu
terminu wykonania usługi na Konto użytkownika, w zależności od
wyboru sposobu płatności. W przypadku opłacenia Usługi za pomocą
Wirtualnego Portfela, uiszczona kwota zostanie zwrócona na
konto.
- Zgłoszenie poprawek do wykonanej Usługi po upływie terminu jej pierwotnego wykonania nie powoduje uznania jej
za niewykonaną w terminie.
- Użytkownik nie może żądać zwrotu uiszczonego wynagrodzenia wobec niewykonania Usługi w terminie, w sytuacji gdy trakcie biegu terminu pojawiła się konieczność
uzyskania dodatkowych danych lub gdy nie opisał on w sposób
wyczerpujący stanu faktycznego i nie podjął współpracy z Administratorem lub Prawnikiem.
§ 10 [odstąpienie od wykonania Usługi]
- Administrator zastrzega sobie możliwość odstąpienia od wykonania
Usługi na etapie dokonywania jej wyceny bądź też późniejszym,
jeżeli:
- Użytkownik naruszy postanowienia Regulaminu,
- poweźmie on uzasadnioną wątpliwość co do poprawności i
prawdziwości przesłanych przez Użytkownika danych a wątpliwości tych nie dało się wyjaśnić w ramach kontaktu pomiędzy Administratorem lub Prawnikiem a
Użytkownikiem,
- przesłane przez Użytkownika dane naruszają prawa osób
trzecich,
- wykonanie Usługi ułatwiłoby popełnienie przestępstwa lub
wskazywało by na możliwość uniknięcia odpowiedzialności karnej za czyn, który miałby zostać popełniony w przeszłości,
- wykonanie Usługi jest sprzeczne z zasadami i celem funkcjonowania Serwisu internetowego,
- Administrator nie dysponuje odpowiednimi zasobami pozwalającymi wykonać Usługę na podstawie danych wskazanych przez Użytkownika,
-
W sytuacji odstąpienia od wykonania Usługi, Administrator lub
Prawnik informuje o tym Użytkownika za pośrednictwem interfejsu
Serwisu internetowego oraz dokonuje zwrotu zapłaconego
wynagrodzenia za wykonanie Usługi. Administrator lub Prawnik nie
są przy tym zobowiązani do wskazania powodu odstąpienia.
§ 11 [rozliczenia z Użytkownikiem]
- Użytkownik wyraża zgodę na wystawienie elektronicznej faktury
VAT, nie posiadającej podpisu, dokumentującej zapłatę
wynagrodzenia za wykonanie Usługi.
- Każdorazowo w przypadku wykonania Usługi, faktura VAT zostanie
dostarczona Użytkownikowi bezpośrednio po opłaceniu wynagrodzenia
za wykonanie Usługi za pośrednictwem Serwisu internetowego.
Faktury VAT w wersji papierowej nie będą wysyłane pocztą
tradycyjną.
- Administrator wystawia fakturę VAT na podstawie danych wskazanych
przez Użytkownika w Koncie użytkownika.
- Wszelkie rozliczenia pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem
następują w walucie złotych polskich.
§ 12 [ocena Prawnika]
- Po akceptacji wykonanego zlecenia Użytkownik ma możliwość
dokonania oceny pracy Prawnika w skali od 1-10 tj. od najniższej
oceny do najwyższej, w zakresie:
- komunikacji z Prawnikiem i Administracją,
- stosunku ceny do jakości,
- jakości wykonania.
- Wybór oceny nie wpływa na sposób wyliczania wysokości
wynagrodzenia za wykonanie przyszłych Usług.
§ 13 [program polecający]
- Użytkownik, który skorzystał z Usług oferowanych przez
Administratora w ramach Serwisu internetowego na kwotę minimum
1000,00 zł, posiada możliwość zaproszenia Przedsiębiorcy do
korzystania z Serwisu internetowego za pomocą linku polecającego
znajdującego się w sekcji „Moje konto”.
- Użytkownik otrzymuje doładowanie w wysokości 500,00 zł na
Wirtualny Portfel w sytuacji spełnienia się łącznie poniższych
warunków:
- Przedsiębiorca założy Konto użytkownika za pomocą linku
polecającego przesłanego przez Użytkownika,
- Przedsiębiorca, który założył Konto użytkownika skorzysta z Usług oferowanych przez Administratora w ramach Serwisu internetowego na kwotę minimum 1000,00 zł.
- Doładowanie Wirtualnego Portfela nastąpi w terminie 30 dni od
dnia spełnienia warunków, o których mowa w ust. 2.
§ 14 [postępowanie reklamacyjne]
- Celem zgłoszenia reklamacji przez Użytkownika w związku z
niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi konieczne jest
przesłanie na adres PRAVNA GROUP SP Z O. O., z siedzibą w
Poznaniu, ul. Wierzbięcice 9, 61-569 Poznań lub adres poczty
elektronicznej: pomoc@pravna.pro
pisma reklamacyjnego ze wskazaniem:
- danych Użytkownika,
- opisu zdarzenia wraz z określeniem zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez Administratora,
- żądania wynikającego z jej rozpatrzenia.
- Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od otrzymania
pisma reklamacyjnego przez Administratora.
- Odpowiedź na reklamacje przesyłana jest na adres poczty
elektronicznej Użytkownika wskazany w Koncie użytkownika bądź w
piśmie reklamacyjnym.
§ 15 [zakres odpowiedzialności]
- Administrator nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za
skutki powstałe w związku z:
- niezastosowaniem się przez Użytkownika do treści
Regulaminu,
- siły wyższej lub awarii Serwisu internetowego z przyczyn
niezależnych od Administratora,
- braku możliwości dostępu do Serwisu internetowego w związku z niespełnieniem warunków technicznych o których mowa w § 3 ust 1,
- wejścia w posiadanie przez osobę trzecią dostępu do Konta
użytkownika,
- utraty danych spowodowanych awarią sprzętu, sytemu jak i innymi okolicznościami niezależnymi od Administratora,
- oznaczenia wiadomości wysyłanej na adres poczty elektronicznej od Administratora jako spam,
- Administratorowi przysługuje prawo do przerwy technicznej w
funkcjonowaniu Serwisu internetowego niezbędnej do prawidłowego
jej funkcjonowania. O planowanej przerwie Użytkownicy oraz
Prawnicy zostaną powiadomieni co najmniej na 4 dni przed planowaną
przerwą.
- W przypadku zmiany danych osobowych lub adresu poczty
elektronicznej Użytkownik obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić
o tym fakcie Administratora wskazując przy tym zakres zmian pod
rygorem uznania wiadomości przychodzących na poprzedni adres za
skutecznie otrzymane.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody majątkowe i
niemajątkowe poniesione przez Użytkownika wskutek korzystania z Usług świadczonych przez Prawników za pośrednictwem Serwisu internetowego, chyba że zostały
wyrządzone umyślnie przez Administratora lub niniejszy Regulamin
stanowi odmiennie.
- Administrator nie odpowiada za utracone korzyści w związku z
nienależytym wykonaniem lub niewykonaniem Usługi.
§ 16 [ochrona danych osobowych]
- Zasady ochrony danych osobowych w ramach funkcjonowania Serwisu
internetowego oraz w związku ze świadczeniem Usług określone
zostały w Polityce prywatności.
- Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest konieczne do
prawidłowego świadczenia Usług. Administrator nie weryfikuje
podanych danych osobowych.
- W przypadku przesyłania danych osobowych przez Użytkownika w
ramach świadczenia Usługi, zobowiązuje się on do zanonimizowania
danych, którymi nie ma prawa rozporządzać.
- Baza danych osobowych Użytkowników podlega ochronie prawnej. Dane
te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób
nieupoważnionych.
§ 17 [postanowienia końcowe]
- Akceptując niniejszy regulamin Użytkownik oświadcza, że zrozumiał
jego treść oraz zobowiązuje się do przestrzegania zawartych w nim
postanowień.
- Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym
czasie, a wszelkie dokonane zmiany będą obowiązywać po uprzednim
powiadomieniu Użytkowników o jego nowej treści za pośrednictwem
poczty elektronicznej wskazanej podczas zakładania Konta
użytkownika.
- Użytkownik bez wyraźnej zgody Administratora nie jest uprawniony
do przesyłania lub w inny sposób publicznego udostępniania czy sprzedawania treści
pozyskanych w wyniku wykonania Usługi.
- Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od wykonania
Usługi po dokonaniu akceptacji wyceny i jej opłaceniu. Użytkownik
może jednak zwrócić się do Administratora celem rozważenia
możliwości zwrotu zapłaconego wynagrodzenia z uwagi na nadzwyczajne
okoliczności.
- Wszelkie spory wynikające z funkcjonowaniem Serwisu
internetowego, świadczeniem Usług za pośrednictwem Administratora
rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby
Administratora.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie
mają przepisy prawa polskiego a w szczególności przepisy Kodeksu
cywilnego (Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.) oraz ustawy z
dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn zm.).